电商运营的基本知识？电商运营需要哪些专业知识？作为一名运营，如果你想在公司或者行业内成为一个佼佼者，那么你需要擅长内容运营、活动运营以及用户运营，这些基础能力为你接下来成为高级运营做铺垫，你单纯的只做一个方面，你是不会有高级运营的全局思维的。因为有的运营方法你不熟悉，致使你不知道该如何布局。

1、内容运营

内容运营的核心是通过生产内容获取产品或品牌的曝光，传统硬性广告已经被逐步淘汰，因为硬性广告无法占领用户心智，所以我们要结合产品本身写出具有恐惧、激动、正能量、新奇、困惑的文章内容。有了好的内容接下来就是传播，让你内容传播出去，从而引起用户共鸣。一般内容运营需要分析目标人群特征、需求，将用户带入场景，引发矛盾，产生争议性，最后解决矛盾。

2、活动运营

活动运营的核心就是策划活动，其价值体现在能够吸引用户关注、增加用户参与、强化产品认知。

活动类型一般分为：引流活动、拉新活动、转化活动、节流活动、促活活动等形式。针对产品的不同，活动的类型也不尽相同。

说到这里，不得不提到活动的基本框架，首先确定活动目的，从而做出活动形式，制造活动场景，设定活动文案、设计，进行活动测试，做出风险备选方案，开始活动预热，做好活动爆发承载，活动结束做好复盘和活动总结。

3、用户运营

很多时候商家在用户运营这块比较薄弱，一味的以拉新为导向，其实用户运营的目的是为了提升用户的复购，正价用户对产品或品牌的忠诚度，其表现更像是一个金字塔。作为用户运营，其覆盖的工作内容要比较多，因为我们围绕的是一个人，这里有很多的不确定性，比如如何才能提高用户的活跃度？如何让用户有更多的复购？又或者是如何让用户能够为品牌或产品做宣传等等。从产品出发，你必须要清楚你的用户群体，只有你足够了解你的用户群体，那你对引流、激活、留存、转化做起来就得心应手。从而打造用户群体闭环，达成良性的运营状态，建立数据分析。

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