开店容易，打理店铺难。想要店铺长久运营下去，就必须做好店铺日常运营维护工作。店铺该如何有序运营？店铺出现问题该如何解决？那么，以淘宝店铺为例，店铺日常运营维护工作有哪些呢？

优化店铺流量

首先要分析店铺流量的结构

①免费流量方面，分析PC端(包括分析搜素流量，分析类目流量，分析店内流量，分析PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝，手机天猫，无线免费活动流量等)

②继续分析付费流量，包括直通车，钻展，淘宝客，第三方活动，淘内活动付费流量。

③判断自己店铺流量需求：分析哪些渠道推广占比过高，哪些过低，搜索流量是否过低，活动流量是否过低。

④最后对流量结构做一个汇总，做到心中有数。

其次要优化搜索流量

①优化关键词搜索流量。先要筛选关键词(从淘词选词，标题下拉框，产品属性选词等角度思考)，然后优化产品标题(按规则组词，按权重组词，按阅读通顺行组词等)，其次组合标题(遵循紧密优先，属性组合等原则)，最后优化产品上下架时间(采集时间维度，包括行业维度数据和本店维度数据，然后使用工具或者手动调整)

②优化类目搜索流量。先要确认类目是否放对(在生意参谋查看可选类目，并且核对已经上架宝贝是否放对类目)；然后核对类目属性(分析类目属性流量，选找出属性词，然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数，对比各属性指数值，选择最适合的属性值)，最后要优化推广流量和活动流量，对接给推广专员。

优化店铺转化

优化页面

①采集数据。采集本店数据(包括单品数据：单品转化率， 单品跳失率，访问深度，热力图数据。采集店铺数据：首页热力图数据，首页流量数据，DSR数据)，采集竞品数据(包括竞品转化率， 竞品价格，竞品评价，竞品关联产品，DSR)

②分析数据。对比本店和竞品数据，取长补短：若竞品转化高，访问时间长，评价好的产品，可以把优点拿过来用)；分析对比竞品促销方案，找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售，站内活动，站外活动，赠送等；分析竞品促销方案效果，分析其流量情况，销售情况，促销点击率，促销转化率等。

③汇总之后形成表格，出具方案。包括关于页面调整方向(调整首页，优化主图，优化详情)以及对视觉，美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点，挖掘消费需求，挖掘竞争对手差异化卖点，挖掘产品，店铺独特性)

优化评价

①实时手机单品评价(记录好评和差评)

②对接客户维护评价(回复好评，解释差评，好评有礼等)

提高店铺客单价

采集影响客单价相关数据。

①对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结，对比我们店铺的价格体系优缺点)

②分析关联销售。

③分析顾客下单件数规律。

分析客服因素。

增强关联销售(找出强关联商品，把强关联商品做成套餐促销)，然后通过促销手段提高客件数，最后对接客服做好引导。

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