私域流量池"对大家来说想来都不会陌生,它是2019年的新风口,是继"增长黑客"、"流量池"、"裂变"之后,又一个风靡营销圈以及运营管理圈乃至移动互联网圈的词汇.

一、私域流量池怎么火起来的?

第一个原因是增涨焦虑,主要表现在拓客越来越难、流量越来越贵、线索越来越假,这是所有通过线上渠道获取流量的企业,都面临到的三个问题.

比如,通过在BAT等大平台花钱买量,发现品质差,转化难;利用搜索引擎的竞价排名开展拓客,导致成本越来越高;在某平台花钱推广获得线索,打电话发现90%是空号,等等.

第二个原因,则是社交红利,并以此建立商业模式,典型的是赴美上市的拼多多和云集.

可以看出来,"私域流量"概念受欢迎的背后,既有企业焦虑,也是有赛道风口,而巧的是,在线教育同样面临增涨拓客难的问题,并且也在享受社交红利带来的流量变现机遇.

二、如何运营管理私域流量池?

"私域流量"的运营管理策略,具体来讲是根据某类模型明确每个环节大概的运营管理操作,而"私域流量"的运营管理环节,大概历经这样几个步骤:引流->裂变->转化->成交->复购.

接下来以个人号为例概述这几个环节可以执行的运营管理操作.

(1)引流环节

首先设计引流产品制造某类不对称,引发需求,然后再用投放向"公域流量池"开展采集,其次是打磨文案逻辑,包括视频脚本,比如通过抖音引流到个人号,就需要对短视频反复拍摄,不可能任意拍一下说一句"大家来加我"就over了.

(2)裂变环节

最关键就两件事,一个是归纳裂变路径,一个是邀请双方的激励方案设计,前者的关键是形成闭环,避免流量链条破裂,最好由个人号做闭环的首尾端,后者则注意鼓励是否有吸引力,以稀缺和超值为首要原则,避免影响指数增涨效果.

(3)转化环节

为保证最大限度地释放个人号好友的购买潜力,需要开展社群构建,集中运营管理这些"私域流量",而在社群构建完毕后,需设计一系列以激活为目的的活动,比如直播、打卡、接龙、秒杀、发券等,引发高潮,为成交环节做铺垫.

(4)成交及复购环节

激活后的"私域流量"在社群内会进行一部分转化,更多的需要以私聊、朋友圈台本等形式实现成交和复购,比如对所有好友开展标签化管理,通过沟通精准定位需求,以及提供反馈、答疑等个性化价值服务项目,建立信任,创造变现的可能.

无论是从概念分析还是到运营管理落地,只要细心就不难发现其中的很多事情一直都在做,只不过从没被冠以私域流量的名头.

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