私域这个词为啥突然火了呢？因为它对立的是「公域流量」的衰退。公域流量顾名思义，它是公共的流量。说到公共的流量你第一个想到什么？百货商店。

每个人都去过百货商店。百货商店最大的问题是，它看似流量很大，很多人经过你的店，但实际上然并卵。

举个例子，某个品牌在百货商店里有一个专柜。这个百货商店假设每天人流量是5000人，每天10%的人会经过这个品牌专柜，也就是500人。其中30%的人（150人）会停下来询问，最后真的能买东西，并留下客户信息的可能只有10%，也就是50人。

所以虽然百货商店流量很大，但是你真的留的下客户数据只有50人。公域流量看似很大，但需要你费劲心思去让别人在这里停留，消费。所以大批量品牌每天都要变着法子，打折，促销，搞活动，就为了在人流最大的几天去分一杯羹。

商家越来越发现，这些公域流量自己不可把控，不属于自己，而且竞争越来越激烈。

我们目前商业环境里类似于百货商店这样的公域流量平台还有很多。例如线上公域流量平台非常典型的就是淘宝、天猫、搜索、或是信息流广告等。

随着线上竞争越来越激烈，每千次曝光越卖越贵。淘宝2013年的获客成本还是30元/人左右，到了2017年，这个数字已经暴涨到了250元/人。

许多我的天猫/淘宝运营的朋友会跟我吐槽：「虽然我的淘宝店粉丝非常多，但其实如果不去买各种直通车，流量还是没有，流量其实都是马云的，不是我的。」

在这样的情况下，商家都希望拥有自己真正能控制的一片流量池，想触达的时候就能触达，还能多次转化和复购，「私域」因此呼声渐高。

还是回到之前百货商店的例子，如果用私域流量做，会是什么样？假设每天针对那些经过你咨询的150客户，柜姐可以对他们说：扫码可以加我的个人微信，我送你一个小样品，你还可以看我的朋友圈，里面有其它顾客涂完的效果哦，晚点再决定要不要买。

于是这150人虽然当场没有下单，但是她们接下来的7天内会陆续刷到柜姐各种精心设计的朋友圈，例如其它客户的上脸效果，促销等等，默默也下了单。

不仅如此，后面有新产品的时候都可以反复用朋友圈触达到他们，反复引起消费。所以在公域流量日渐变贵的当下，做好私域，不仅仅是对已有用户的运营，也是对潜在客户的触达和运营。

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