今天要分享的私域流量则是用针对的用户,私域流量其实就是用户关系管理,就是怎么样去提高消费者的资产,提高消费者的价值.

怎么去理解这句话?原来我们做天猫的时候,可能市场部或者电商部的KPI是拉新,但是现在大家更注重在相同的用户情况下,怎么样去提高用户的复购率,用户的消费频次和消费金额.拉一个微信,然后搞个社群,就开始卖货,这严格意义上来说,不叫私域流量,只是多了一个卖货渠道,这些用户没有任何价值,流量也没有办法沉淀成为你的消费者资产.

私域流量有一个比较通用的说法叫鱼塘理论,原来我们去拉新或者拓展用户,特别像去大海里面去捕鱼一样.比如现在像淘宝店或者天猫店,大家都希望有更多的新用户进来,新用户从什么地方来呢?基本上就是从天猫6亿用户里面找到属于自己的用户.这些用户今天到你这里来,可能是因为你做了一些投放,当你不做投放的时候,他可能就去你的竞品那边了.

鱼塘理论,就是现在也不去大海里面捕鱼了,建一个属于自己的鱼塘,在里面养自己的用户,通过用户再带来裂变.想去触达用户以及与用户互动的时候,就不用费很多的心力,因为他在自己的鱼塘里面.

私域跟公域的区别,第一,用户是自有的,通过像微信这样的工具,把用户沉淀下来,你可以跟他进行触达.第二,可以反复利用,因为你有直接触发用户的渠道,所以可以跟用户进行非常多频次的沟通,用户也会第一时间知道你的这些运营活动.第三,低成本,很多人觉得做私域是零成本,其实是错的,因为你至少要招个员工,会去买各种各样的第三方工具,这其实都是成本,只是相对于你花钱投放,成本会比较低一点.

第四,忠诚度.就像传统广告时代,通过广播、电梯广告等,无时无刻的触达你,这样的话,你就会对广告形成一个印象,之后购买的时候比较容易下决策.私域流量是一样的道理,我们通过微信沉淀的用户,不管是在社群还是朋友圈,用户都会经常看到你.很多时候品牌也会通过微信,把产品的故事跟消费者去进行沟通,这样的话就能够提高跟消费者触达的频次,也能够建立忠诚度.

第五,运营思维.消费者是天然排斥广告的,商家如果想跟用户建立比较好的触达,不可能天天发广告,天天去引导购买、发优惠券,所以有运营思维,能够收买用户的心非常重要.

从平台的区别来讲,公域流量平台如今日头条、淘宝、百度,知乎;私域流量平台如微信公众号、小红书、微博,抖音.但是你会发现在实战的时候,基本上没有人通过小红书、抖音、微博去运营粉丝,都会在上面加一个简介,引导用户加微信.包括现在商品的包裹卡,返现、抽奖等各种形式,都是引导消费者去到微信里面进行沉淀.所以真正强关系的私域流量,都是在微信里面去沉淀的.

在微博、抖音、小红书、当你发了一个消息,用户会follow,会第一时间知道你的消息,就好像关注了你的朋友圈,会看到你发的信息一样.但这就是一对N的告知,很难建立互动,是一个非常弱关系的私域,很难真正的去做客户运营.

从费用方面来说,在公域的时候你要去拉新,要去做信息流,做竞价,还要去做直播卖货,甚至还要去做广告投放.但是在私域的时候,相对来说这些成本都可以排除掉,去做好自营就可以了.想了解更多就重视亿软阁吧.