私域流量营销运营是指什么?所谓"私域流量"营销,其实主要是指对现有用户的精细化运营方法,品牌慢慢把注意力从新客增长,转移到老客复购及推荐.其中,社群、微信个人号、私信、朋友圈是最为常见的"私域流量池",此外还有APP、小程序、新媒体矩阵等渠道兼具私域与公域的特征.

"私域流量"的兴起对品牌方有三个层面的重要意义:

从商业模型来看,私域流量可以提升老客户的复购、转化、推荐,具有拉动用户LTV的价值,并促进产品本身的销售转化率.

从营销投放来看,私域流量池更具有品牌粘性,这样可以降低获客成本,提升品牌营销的ROI;从用户管理来看,私域流量更注重用户需求和互动,能够让用户与品牌建立更深的信任关系,培养忠实用户;此外对行业而言,私域流量缩短了品牌与用户的传播触达链路,提升了整体的营销效率,并且衍生构建出了不少新的营销方式,比如说近两年相对火爆的社群零售模式,并催生了完美日记等标志性新零售品牌,加速整体行业的升级迭代.

私域流量营销方法论成就了不少新兴品牌,也让不少国产品牌在面对国际对手时有了弯道超车的机遇,即使从目前来看,私域流量营销依旧处于红利期.抓住私域流量的机遇,有机会让品牌迅速从0到1.

行业中比较典型的两个私域流量营销案例为完美日记和阿芙精油,我们下面通过这两个案例进行分析.

1.完美日记——公私合营、手自一体

完美日记的崛起一方面在于抓住了渠道红利,在小红书的商业营销价值还未被充分意识到的情况下,在小红书中进行了大量的投放,并通过投放腰部KOC的方式获取了大量廉价流量;而另一方面在于完美日记通过个人微信号及社群矩阵,对获取的流量进行沉淀并进一步精细化运营,这边是"私域流量"典型的营销方式.

具体而言,完美日记的打法分为三步:

01  公域影响力的转化

完美日记先在各大社交平台、公域流量平台进行种草营销,通过种草内容获取长尾流量并引发社交话题讨论,最终刺激转化.

02  微信流量池的打造

每一个购买完美日记的用户都可以添加名为"小完子"的个人微信,每一个"小完子"既是品牌的服务人员,也成为品牌的KOC宣传人员,用户可以在其朋友圈得知品牌活动及动态.同时,用户还会被拉入名为"小完子玩美研究所"的微信群,在群内进一步进行品牌与用户的互动.

03  引流用户销售转化

通过私域流量的精细化运营,将用户引导至小程序、电商、线下门店下单转化,同时也会通过一些运营活动实现裂变拉新,形成完整的流量及商业闭环.

完美日记的私域流量营销逻辑并不复杂,但难点在于构建一整套的营销闭环,在这套营销方法中,社群及个人微信号的运营尤其关键,这也是传统品牌营销人员所不擅长的领域.大量的社群、个人微信号需要依靠自动化工具+人工的方式进行日常运营,其中的日常执行细节需要品牌在复用方法论时特别注意.

2.阿芙精油——门店+社群+直销三合一

前面所说的完美日记破圈自线上,后期才开始进行线下门店的建设,属于互联网化新零售的打法,对于线下传统门店为主要销售渠道的品牌商家,阿芙精油的私域流量模式更具参考性.

阿芙精油以门店作为私域流量的根据地,将线下门店所聚集的天然流量进行线上沉淀,形成多维度触达最终达到品效合一.简单来说是通过以下三个步骤实现:

阿芙精油与完美日记的最大不同点在于,阿芙精油的初始流量成本并不低,它的初始流量成本被计算到线下门店的租金中,但私域流量的运用让阿芙精油可以不断在现有流量中刺激复购转化,同时突破线下的单一用户场景,使线上线下流量互通.

私域流量其实并不是撬动品牌营销的核心杠杆,但却可以让品牌营销效率和成本大大增加,配合在社交化媒体平台上的传播,私域流量会成为用户沉淀及复购的重要收口.想了解更多就重视亿软阁吧.