随着互联网的逐步深入，微信公众平台获得了快速发展，从根本上改革了传统大众传媒的模式。对于现代人来说，微信作为移动手机使用频率最高的软件，在接受讯息、沟通交流中变得越来越重要。

相对于传统的宣传方式，医院微信公众平台的传播具有实时便捷的优点，符合当代受众“碎片化”获取信息的习惯。

因此，微信公众平台作为医院营销的必备渠道之一，不仅可以帮助医院建立品牌形象、加强医院宣传，还能为患者提供便利、优化患者的就诊体验，进而增加业绩收入，与其他同级医院建立差异化特色。

那么，何为微信运营？又该如何操作？梅奥国际分享以下几点关于医疗微信运营的小技巧：

明确受众目标

在运营医院微信订阅号时，首先要找准微信的定位，因为只有明确了哪些是我们的受众群体，才能在微信的推送内容、自定义菜单设置等方面做到有的放矢。

通常医院微信订阅号的受众目标是潜在的患者和正在接受治疗的患者，此类群体能占到关注人数的85%。

潜在的病患通过搜索关注医院微信公众号后，可以通过插卡医院的基本信息以及发布的历史消息，对医院有一个初步的了解，包括医院专家、科室特色、就诊攻略等。

而正在接受治疗的患者也可以通过公众号获获取自己需要的信息，包括的药品缴费清单、约诊时间、就诊信息等，便于开展下一步的治疗活动。

重视微信自定义回复功能

其功能类似于聊天机器人，设置高频词关键词回复，或者开发相应的数字自定义响应。这样的设置不仅可以方便用户自我查询更多的信息，提高粉丝活跃度，让自己医院营销的品牌得到传播。

例如之前业界较好的案例，星巴克在中国推出的发送笑脸回复音乐的活动。

医学微信也可以作为参考。用户关注我们医院的微信，不要只是回复感谢您的订阅，就丢出网站和联系方式。它可以转化为医院整体服务品牌的推送，通过对数字和关键词的回复，引导用户更多地了解医院活动和优惠信息。

此外，自定义回复不仅局限于文字，可以是图片、PPT、语音视频等，增加趣味性。

提高文章质量

医学文章与其他文章相比专业性较强，所以医院应当建立一支高素质的管理及运营团队，不可出现虚假、误导性的文章。日常推送内容主要包括科普文章、医院新闻动态、医疗最新资讯及其他内容。

通过相关医疗机构分析得知，健康科普类文章往往是点击量和阅读量最高的。因为大多患者群体都是比较关注健康一类，对治疗情况有待进一步的认识，获得对自己有用的信息。

同时，文章篇幅不宜过长，因为大多文字会使读者失去阅读兴趣。此外，语言尽量要通俗易懂，便于读者理解。

加强互动联系

尽最大努力吸引用户兴趣，提升医患粘度，还是要回归到微信互动的本质。内容推送不等于互动，自定义回复也不等于互动。

如果员工微信运营商不进行互动，而是直接的灌输，没有交流，没有服务，这样就失去营销意义。

微信内容的创作可以得到粉丝的青睐，但最终还是要回到服务上来解决患者的实际问题。

医院建立微信公众平台进行宣传的实践，其意义不仅体现在信息发布上，更体现在它为医院和公众提供了一条医患交流更为及时、亲密的沟通渠道和全新的交往方式。

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