企业做不好新媒体，核心原因到底是什么？企业新媒体到底该怎么做？昨天一个朋友入职了一家新公司，快消品行业，传统企业转型做线上。他无从下手，不知道该怎么办，来问我。我问他负责什么，他说就是做公司新媒体，公众号这些，老板希望能带货，但他不知道该怎么做。

我相信除了我这位朋友之外，还有很多人都会遇到这样的问题，不仅是运营人，还有企业，同样想不清楚。

一、企业新媒体到底该怎么做？

这是一个很多人都在思考的问题，但有很多人都没有想清楚，甚至都不知道为什么要做新媒体。现在很多的状况是这样的：公司招一个新媒体运营，然后每天写写相关文章，发在公众号、头条号上；拍一些公司的产品视频发到抖音，偶尔做个促销活动，希望某一天爆文了，能从线上带来一些转化……这样可以吗？不是不可以，因为这种做法在五年前，肯定没问题。

其实企业新媒体的运营方法，是一个非常宽泛的问题。今天，我分享一个角度，希望能给大家带来一些启发。在正式开始之前，我需要先明确，解决问题，需要先找到问题的本质，才能从根本上解决问题。所以我们先明确企业做新媒体的目的，从目标倒推解决问题的方法和逻辑，这就是大家经常提到的“结果导向”。

二、企业做新媒体的目的是什么？

在商业行为中，最终的目的一定都是转化，说白了，就是企业要赚钱，而做新媒体的目的，就是想从线上赚钱。那么新媒体作为一种传播方式或渠道，我认为它从企业角度讲，至少有3种作用：

1. 塑造品牌

企业的目的就是为了在线上曝光产品或品牌。在这种情况下，需要做的就是尽可能的提高阅读和曝光，让更多的人知道和了解，传递价值观，树立公司的品牌形象，扩大认知度。

2. 引流获客

新媒体就是引流和获客的一种手段。在这种目的下，需要扩大内容的受众范围，利用漏斗原理尽可能的扩大开源方式，等到流量进来之后，再去考虑如何做后续的转化。一般在这种情况下，可以根据产品受众的不同圈层推出多种类型的产品或栏目，来满足不同用户的多样化需求，提高用户的留存率和沉淀。

3. 销售渠道

这种直接把新媒体作为销售转化渠道的，一般都是电商企业。目的也非常清晰，就是希望利用线上的渠道和传播，能够直接给企业的产品带来转化。这就需要做好售前售后的服务体验以及用户购买后分享和购的逻辑设计。

那么，在我们明确了企业新媒体的三种基本作用和在不同作用下的目的之后，我们再回过头来看企业做新媒体的核心到底是什么。

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