有过社群运营经验的同学都知道，管理社群是一项工作量非常巨大的工作，更何况是这样一个接近十万人规模的大型社群。

1. 新媒体运营粉丝情感经营

李佳琦一年开300多场直播，每场直播推荐几十款产品，款款都是爆品。这庞大的销售额背后，肯定会出现非常多的售后问题。

售后如果不能妥善处理，势必会影响主播个人声誉甚至引起一些列无法预估的情况（当然这是最坏的情况，但是绝不是不可能发生的）。

而社群，就是粉丝用户解决问题最好的途径（用户到直播间去申诉是最坏的场景了）。佳琦助理在群里的身份，就代表了李佳琦。他们积极的为用户处理各类投诉，就是在告诉大家，李佳琦关心大家，在意大家，而不是只会让大家买买买的吸血鬼。

助理朋友圈的很多内容，都是精心构思的。让大家感觉李佳琦不是一个遥远的主播，而就是你身边的一个普通人。有效的拉进的他与粉丝之间的距离。

2. 打造宠粉福利

李佳琦直播推荐的产品为什么那么多人买？是因为价美物廉。

为什么可以谈到这么低的价格？是因为他直播卖的多。

因此巨大的粉丝量就是李佳琦的招商资本，所以李佳琦对待粉丝可谓是相当好！

除了不断的在直播过程中抽奖给粉丝送福利以外，利用公众号、社群给自己的粉丝送福利也是他的常规操作。很多没有抢到中意商品的小伙伴，经常可以在社群中收到惊喜。每天还会有签到打卡活动换取积分活动，而积分可以参与抽奖，基本上每天都有。

对于运营来说，这些都是促活的手段，提升用户黏度。但是对于粉丝用户而言，这些就是李佳琦给的宠粉福利。

3. 精细化运营

一场直播的时间非常长，不是所有粉丝都可以重头观看到尾。那么根据自己喜欢的产品，选择观看时间段就非常重要了。

李佳琦的团队则提前把当天直播的推荐产品做好排序，提前预热。通过微信公众号及社群公布，让用户可以提前做好准备。

而且在直播开始后，助理还会在群里推送链接，引导大家前往直播间。避免了一些用户忘记进入直播间的情况。

4. 养鱼模式

大家肯定都有过这样的经历。在理发时，在买糕点时，店员总是不厌其烦的推荐你办卡储值。但是效果好吗？肯定是越来越不好了。为什么？因为这种杀猪模式过时了。“小猪”们都学聪明了。

现在流行的是什么模式？就是养鱼模式。商家与用户之间的关系不再那样的简单粗暴，要么付费要么滚蛋。而是大家像朋友一样，在一个群内沟通聊天，时间到了、感情到了，用户真实的感觉到你是有点东西的，付费就是水到渠成的事情。

而私域流量，就是养鱼模式最好的运营手段。

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