快手作为热门的短视频平台，推出了电商功能后，更是成为了不少商家开店的首选渠道。但不少商家入驻之后遇到不少问题，下面就最近一些快手小店商家常遇到的问题，现在给大家总结回答一下。

商品突然消失了？

快手小店上传商品后，之前的商品突然消失了？这是因为商品是有一个上限的，在直播间挂了该商品若超过200个的话，再者会考虑到商家实际上架的商品有多少，来进行一些优化，以便卖家能及时清理自有货架，更好的了解商品库存。

遇到恶意差评怎么办？

快手小店卖家遇到恶意差评是可以进行举报的。举报入口“我的小店-评价管理-投诉”，按要求提供证明材料，等待后台人员去核实实际情况；确认为恶意差评后，该评价是会被隐藏的。

标错问题报备怎么弄？

商家因标错导致无法发货的损失超1万元情景，应在事件发生的2小时内向平台报备，平台协助给出解决方案。

报备邮箱：

dianshangguize@kuaishou.com

如何进行作品推广？

进入快手app-设置-作品推广，点击之后找到“立即推广”，根据自己的推广目的选择相应的功能。可以根据目标人群选择性别、年龄、地区等，更精准引流。

如何获得上热门机会？

1）开启快手电商售卖功能（即快手小店功能）

2）发布视频关联小黄车：发布优质的【商品推荐类】视频关联小黄车。

3）符合平台要求：粉丝数量≥1w，且快手小店三项店铺动态分平均值≥4.7分或小店综合分≥94分。

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