今天对于企业而言,私域流量的重要性不言而喻,工具的补足、运营策略的跟进也很容易完成,但如何让私域流量从一阵风变成企业的基础,却必然需要组织结构、管理方式做出适应性调整。需要提及的是,这些调整和重塑仅仅是开始,后续仍然会有很多需要适应新环境的新模式涌现。在本期白皮书中,超级导购与见实和诸多伙伴一起,将目光聚焦在组织之变上,包括新岗位、新职责,乃至KPI设定的讨论等,期待能给大家些许帮助。
报告目录
一、新设立的部门或岗位
1.1 六种新设立的部门或岗位
1.2 部门的重塑
1.3 传统导购角色的变化
1.4 私域运营部门和岗位的三种模式
1.5 新设部门时需克服的困难及挑战
二、KPI及背后代表着什么
2.1 三个方向设定团队核心KPI
2.2 新的KPI设定逻辑
2.3 私域流量运营中的关键指标和关键点
2.4 私域运营关键环节
2.5 公域+私域组合中的关键数据
三、未来的变化
3.1 一对一重度服务的争议
3.2 公司制黄昏、一把手工程的争议
3.3 运营效率的提升
3.4 对企业和职场的挑战与机会
四、案例实操篇
4.1 案例一:通过引流—人员拆解—效果追踪—制定KPI协助私域运营——8人服务20000个群,2个季度实现10%的转化
4.2 案例二:梳理人员组织架构,制定各部门各环节人员KPI管理方案——1个月内粉丝增长超10倍,客单价提升28%
4.3 案例三:拉新建立私域池+客户运营与转化跟进,推动实现KPI——用企业微信群服务3万+付费客户,建立百万私域池
4.4 案例四:提前布局组织和数字化,赋能导购社群——1次活动吸引新客18万,销售额3.5天突破1000万
4.5 案例五:建立客户数据中台和客户体验管理系统,打通各部门、用户数据——构建用户360°画像,复购率提升超过200%
组织结构的调整-见实私域流量白皮书.pdf