由于传统美业信息化与数据化普遍程度都较低，办卡前后服务千差万别，再加上许多无良商家欺骗消费者的现象，所以美容美发行业的整体口碑都比较差。

美发行业若想要真正的变革，必须从圈钱套利向真正的服务好用户的方向转变，小程序就是推动这一转变的重要武器。

传统美业的痛点

预约混乱：传统美业顾客一般通过电话或者微信预约，一旦顾客更改时间就会造成预约管理混乱，无法实际锁定技师资源。

排班不便：店内的员工排班，一般通过手写记录或打印，这就导致调整班次时容易出错。手写的技术服务工单，也容易出错，更改、新增服务又不方便。

信息流失：顾客信息一般都掌握在技师手里，技师一旦离职，商家没有办法完全掌握顾客的相关数据。

满意度低：没有参考，对技师水平不清楚，对发型、美甲或者美容结果没有心理预期，因为发型丑所以不满意、因为选择少所以不满意、因为体验差所以不满意、因为服务差所以不满意等。

宣传痛点：美业大多数实体的宣传方式仍然停留在海报、电视媒体等传统方式上。落后的宣传手段带来的利益难以保证。

小程序美业的优势

在线预约：美业小程序可以提供预约服务，用户自由选择到店服务的时间。可以大大提高用户体验，减少等待的时间。同时也方便店家合理管理客流，提高工作效率。

效果预览：美业小程序里可以提供一些美容和美发的样式给用户参考，更有AR功能让客户选择自己喜欢的样子进行美容美发，让用户拥有更多的选择。

交流平台：美业小程序可以提供一个社区交流平台，让爱美的姑娘们可以分享自己打扮的经验，让姑娘们可以在这里找到自己的知音和朋友。

会员中心：会员制是美业必不可少的一部分，小程序可以对不同等级的会员定制得不一样的优惠，通过CRM客户管理与维护、高效管理价值客户、精准营销。

宣传引流：小程序可以及时地将优惠消息、订单消息、美容资讯等推送给用户。吸引用户阅读，提高用户对小程序的粘度，而且好的文章也能引起用户的分享转发，起到传播作用有利于提高商家的宣传效果。

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