一场疫情让"宅经济"快速成为新常态,全民在家中逐渐习惯网购、学习、办公、娱乐......新零售企业的市场渗透率暴增,凸显线上线下一体化优势的线上买菜买药、外卖送餐等无接触服务大行其道,改写了新零售游戏规则,新零售服务不可逆的走进了寻常百姓日常生活中.

这场疫情正在加速进行一场以社交媒体为最大购物渠道,和以运营用户为核心竞争力的零售变革.其中,商场、购物中心放大社交作用,迅速组建售卖群或推送店铺微信;超市与便利店对小程序的外送服务情有独钟,并不断掘金外卖平台的潜能.

微信小程序提供去中心化的零售渠道,通过提供商品管理、订单管理、支付功能以及商品、流量、用户等数据分析功能,可为企业量身打造智慧零售解决方案.但很多实体零售企业,制作出的小程序却徒具其形,并没有真正运营起来,导致小程序并没有给商家带来实实在在的收益.

为此,我们将从四个方面分享小程序的运营策略,让即使没有线上电商操作经验的商家也能快速上手.

如何让精准用户知道我们的小程序?

(1)移动互联网时代,广泛撒网式的传播推广变得不再适用,能够精准对接目标群体的定制营销受到了企业界的一致认可.而定制营销要求企业在开展营销活动前,对目标群体进行精准定位,并通过搜集其相关数据描绘用户画像.

(2)对于线下门店来说,外观独特的小程序码会是吸引顾客眼球的相当不错的选择,门店运营人员可以将小程序码放入线上线下的营销活动中加以推广.需要注意的是,为了能够沉淀顾客,应该尝试让用户关注公众号或者加入微信群,然后通过进行社群运营来提高用户黏性,刺激重复购买等.

(3)向好友精准转发或者在微信群内分享.需要注意的是,转发或分享的应该是小程序页面,而不是直接发送小程序.小程序页面可以直接为用户提供某种服务,能够让用户感受到其价值,自然更容易得到认可.同时,商家还可以在社群内推送、优惠福利券等营销活动,提高精准流量的转化率,促使品牌不断自我裂变,扩大影响力,弥补因疫情带来的粘性危机.

(4)类似于电商、出行、观影等工具类的小程序,在公众号、企业官网等渠道中投放往往会有不错的效果.

如何避免用户用完就走?

(1)除了通过小程序页面接触小程序的少量用户外,大部分小程序用户首先看到的是小程序首页.所以,为了提高用户体验,应该将小程序首页做得简洁明了,让用户能够直接体验小程序的核心服务,让用户感受到其价值.

(2)小程序图标要有新意,名称要简短并能直接说明小程序的功能.不难想象,如果一个小程序被命名为"潜水的小明",很难吸引足够的用户关注度.

(3)尽量避开轻型工具.如果小程序本身是日历、时钟、计算器这种轻型工具,对用户价值极低,因为人们通过智能手机就可以方便快捷地获取这些服务.

(4)当对小程序进行图文推广时,可以将内容做得丰富一些,并注重娱乐体验.

(5)直播+小程序,门店业务在线化,盘活用户资产.在直播中,主播可以通过介绍商品详情、化妆技巧、穿搭方法等,直接并生动的展示商品"真人秀",为用户创造参与感和临场感,实现用户种草.在提高商品点击量和转化率的同时,能够极大地增强粉丝的互动性和忠诚度.对于用户而言,会有更深刻的感官体验.

(6)公众号+小程序,超短链路营销,内容种草助推转化.不难发现,此次疫情,让众多公众号的阅读量频繁突破10w+.公众号作为品牌商在微信生态中自立的门户,相较于公域流量的激烈竞争,也使得品牌商家更容易去实现用户流量的经营和沉淀.比如以微信公众号做内容中枢,跟读者建立朋友般的信任感,像闺蜜般给出购买建议,再以小程序做场景切换,完成购买,实现私域流量价值的最大化.

如果你想了解更多就关注亿软阁吧.