“流量红利”已经不是一个非常主流的说法了，内容的参次不齐，以及线上产品的多样化，也给线上粉丝造成了很大的选择困难症，导致出现了公众号粉丝流量的极端差异化。对于中小微企业，并不是擅长做线上粉丝渠道的一个公司来讲，线上的获客成本相应也变得更高了，再也不会出现很低成本就能推起来的爆款产品了。

　　那“流量红利”用光之后，接下来就进入了一个拼创意，拼内容，拼品牌的社交传播时代。社交电商也就应景而出，人多的地方也就出现了社群。

　　社群运营最核心的东西就是羊群效应。打个比分来讲，你有100个好友，朋友圈推送一条广告，转化可能只有2个人;那么如果把这100个人拉到一个社群当中来，再推送这条广告，转化可能是8个人甚至更多，因为可能有6个人是看到了这2个人的购买才产生的购买行为。传播学中有一个概念叫沉默的大多数，我们大部分人都是沉默大多数，而沉默的大多数人是最容易受到羊群效应影响的，用羊群效应来降低这些人的选择成本，就是社群营销的关键。

　　线上获取流量的最快的方式就是做裂变活动。

　　常见的裂变活动就是公众号海报裂变跟社群裂变，都是很简单粗暴的活动，可以通过扫码送礼这样的方式做公众号的粉丝裂变和社群用户的裂变。

　　今天就讲下怎么结合公众号粉丝裂变做社群营销。

　　准备

　　工作：

　　公众号粉丝裂变所需要用到的工具：

　　任务宝/积分宝。

　　吸引用户的福利：

　　产品，课程，卡券，虚拟连接等。

　　裂变海报：

　　自己设计或者请设计师来做，海报很重要哦，怎么设计私聊小编。

　　文案：

　　准备不同的文案来应用不同的场景。

　　客服人员：

　　裂变活动的粉丝主要是拉新粉丝，需要有客服在线解答问题。一个负责公众号后台问题的解答，一个负责社群问题的解答。

　　一场粉丝裂变活动，必须要关注推广的渠道。推广渠道的好坏决定了用户覆盖的面。打个比分来讲，如果我是做化妆品的，我投放的渠道是微商社群，那么可能吸引来的粉丝很多都是微商，这样的粉丝对于商家来讲就是不合适的。

　　另外如果我们寻找的都是不知名的普通人，那么活动的传播肯定是很有限的，可能就是自己的身边几个朋友，发个朋友圈都没人看的。但是一个微信里有几千好友的粉丝，甚至是一个行业大咖转发，那么影响力就会非常的大了，这个活动就会进行的相当成功。

　　好了，我们活动开始进行了，拉新用户扫码就会出现公众号页面，点击关注进入公众号就会自动弹出任务提示以及任务海报。这里为了让粉丝有迹可循，需要专门在菜单栏设置海报生成跟礼品兑换的菜单，另外为了方便我们进行后期的社群营销，这里需要对用户进行引导，让用户知道自己是进入了一个比较正规的地方，需要准备一套群介绍文案，让用户知道进群是干嘛的，并且社群的目的是什么。

　　同时这里也需要我们客服小姐姐辛苦一下了，在公众号里面没了解清楚的粉丝会在社群内提问各种问题，这里需要我们的客服小姐姐有随机应变的能力，能够解决各种问题，当然最省事的方法就是提前做一个QA解答啦，客服小姐姐要很有耐心哦qaq。

　　当活动进行的时候，最好是要找人去配合，互演双簧，及时回复，带动粉丝的积极性，同时要做好预案，裂变高峰的时候可能会有很多人进群，人手会顾不过来，这里也会用到一些社群管理工具，有需要的也可以来私聊小编。

　　活动的收尾工作特别要注意，粉丝裂变只是开始，我们要做好记录，将完成任务的粉丝做好管理，并及时发货，活动快结束的时候，要做到活动通知，不要怕麻烦，要让用户看到你的付出。如果有在活动结束之后完成任务的粉丝，根据情况酌情去处理。这次活动没有领取到没有关系，等第一批粉丝收到活动礼品了，可以在社群通知公司产品大优惠，现在购买只需要XXX,社群营销紧跟而来，你懂的。当然也可以接着进行下一次活动裂变啦。

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