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腾讯直播如何构建私域流量?腾讯直播私域流量是什么—激活码自助购买商城
adgjm531 2020-8-21

腾讯直播面向的群体来自于你线上线下的私域流量,都是跟你产生过紧密联系的用户,然后才能出现第二次复购。所以第二次在腾讯做直播,其实是一个复购模式。至于客单价,主要看你能否呈现出一个用户可以接受的价格范围。把上面这些做到了,才能实现比较好的变现效果。


私域流量离不开社群


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1、什么是社群?


社群,指的是指互联网时代,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团。发生群蜂效应,在一起互动、交流、协作、感染,对产品品牌本身产生反哺的价值关系。


什么是优质社群?


一个稳定活跃的优质群构成:


会来事的风骚群主+爱装逼的意见领袖+10多个爱提问的行业小白+三三两两高颜值帅哥美女+喜欢爆口水的闲人+怼天怼地的愤青+抢了红包说谢谢的吃瓜群众,


如果你给你的人都安置了这些人,那么你的群想不活跃都难。


对于私域流量整合从以下三个部分去分析


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2、微信用户画像


对于用户的变化势能,微信用户一天的活跃时长和场景。


用户在晚上10点去看直播和下单的可能性最大,因为他们在这个时候,到了一个比较放松的状态,准备去消费一个情感内容。这是一个感性层面,会大于理性状态。这时,他们很容易被主播通过的情感描述和价格诱导,变成一个真实转化的用户。这个时间点不是面向所有产品,但大部分产品的类型是一致的。


小结:


1.年轻用户越来越接受可视化内容,开始远离图文

2.微信用户的事物交易盘倍增长

3.内容电商的可视化在深夜的宝妈群体中爆发明显


3、微信私域流量场景


一切生意的本质的流量


一切交易的本质是信任


来介绍一下场景之道,看一下微信当中的流量是怎么来的。


去年在朋友圈里看到一句话,做生意,其本质是要有流量,你才能做生意。同时,流量的质量会影响你的生意转化效果,所以越是信任的流量,转化率越高。


私域流量怎么来?可以从天猫、京东、抖音、快手等公域版块导入。将留下手机号的用户添加成微信好友,他们就变成你的私域流量,这是很常见的一种运营方式。还可以通过线下门店引流,让导购添加用户的微信,邀请他们进粉丝群,再进行二次运营。通过内容电商和社区去获得粉丝,再导入自己的公众号和微信群,也会进入到私域流量池。


腾讯直播的大目标是,面向微信侧私域流量进行一个电商变现的转化。从我们定位来看,短期来说,腾讯直播现在是一个工具属性比较强的电商工具,会比较多的面向有老客户群的中小商家。长期来看,我们希望腾讯直播不仅局限于电商维度,而是将其打造成私域和公域的直播内容平台。


腾讯直播的入口有三个版块。


第一个版块是在公众号推文里面嵌入,把直播的海报或小程序直接放到文章里面进行推送,给用户进行预约或直接让他们看;


第二个版块,则是在社群转发后来进入的;


第三个版块是在朋友圈投放,进行一个增量的获取。


说一下腾讯直播的三大场景。


第一个场景是,支持在直播间跳转任何第三方小程序,目前没有任何技术门槛;


第二个场景是,也可以支持没有小程序的商家开微店,或者直接用京东一些既有的SKU,通过选择相应的产品进行购买,完成一个闭环交易,这也没有任何技术门槛和开发成本;


第三个场景是,对于需要技术对接的用户,会把直播间嵌入到对方的小程序里,实现在小程序里直接看直播,它需要一定的开发,但也不需要任何费用。


总结一下微信场景的特点。


第一点,用户来源于二次复购,这意味着整个用户信任关系非常好,用户一定知道你的品牌,买过你的产品,这样才能成为你的私域流量;


第二点,与用户产生信任之后,他们会出现很多冲动消费的机会;


第三点,很多商家首次用这个产品时会问我这样的问题:你们有哪些推荐位,可不可以给点扶持?其实最核心的一点,要先盘活你的用户存量,把自己粉丝群和公众号的用户导入到活跃的地方去,然后才能实现一个很好的转化。‍


总的来说,第一点是核心点,裂变和增量都属于辅助。


4、微信实物交易转化


在做直播的时候,目标定得很明确,就是来做一次冷启动,先去培养用户习惯,看是否能带来一些好的转化效果。最后成交了800单,这其实是一个非常亮眼的数据,转化率也要比其他同类品牌要好。


如果他们在外站做,转化率不会有在微信里这么高,核心在于他们实现的是复购的一个转化。


他们在流量流转方面,也有巧妙的设计。


首先,他们在推文里面嵌入一个小程序;其次,他们会提供一些奖励,发动员工去推广,这其实也是零售品牌通过一种激励方式,让整个员工进行一个热度的传递,拉动一个组织的效能;


最后是对直播物料的精心设计,他们对美的要求蛮高,整个直播间的封面及其他物料,都做得非常规整,格调比较高。


大家也可以参考一下小编的直播营销套路。因为疫情的影响,可能会出现物流不支持配送,或者用户没那么急着去买的情况。于是他们便设计了一些开卡权益的领取,虽然诱惑可能不大,但实际效果蛮好。用户进直播间有一个很大的诉求,就是你要体现出对我的好,这要区别于没有进直播间的人。他们做了一些特殊专属的福利,刺激用户进到他的直播间,引到对应的小程序里。


在转化方式方面,因为他们恰好在女神节的活动当中,就获得了一些公域流量的扶持。同时,他们也在推文里面做了很多与用户相关的互动进行预热。大家不能指望发一发推文就完事了,你还要去想直播间选择的货品是否能满足用户的真正需求,这其实是预热前要做的事情。


最后,要想好在直播中需要设置哪些环节,来引起用户持续观看,从而拉长观看时长,然后就是如何去引导下单。这其实是一个很重要的设置模式,整个流程要做很多好玩的设计。


我们来对直播过程中所有可预见的内容进行拆解。


第一步是先聊天,不要一上来卖货,这是一个大忌。只要你一上来就卖货,这个事情就变low了,效果也会变差。


薇娅有一个特别常规的习惯,她做的第一件事情是先来一波抽奖,这是她去热场子的一个非常常规的动作。这个动作背后的心理逻辑蛮重要,要让用户感觉进直播间,不是来买便宜的东西,而是来占便宜的。


你要去理解用户的心理,做直播的时候一定要先把场子热起来,慢慢让用户进入状态,从而完成转化。


另外要和用户交心,通过跟用户产生更多情感连接,顺便介绍自己最近使用产品的感受。然后就到了真正的高潮,开始像BA一样去销售,去谈订单转化,这时候要把你的专业度体现出来。


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