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30秒卖出百万业绩,美妆“私域流量”是怎么做到的?—激活码自助购买商城
adgjm531 2020-8-21

私域流量的竞争优势

说起“私域流量”,大家都懂,就是“私人领域的流量”,包括但不限于:微信个人号、微信公众号、微信社群、微信小程序等社交通信平台、抖音快手等短视频平台、斗鱼YY淘直播等直播平台,还有各式各样的私密小众需求连接平台。

社交电商的一大特点,就是“低成本获客”。以淘宝、天猫、京东为代表的传统电商,流量价格高居不下,并受限于整体网民增速下降影响,想回到红利时代几乎已无可能。而社交电商“去中心化”的流量特征,不仅更加开放,而且每成交1单要付出的成本而言,总获客成本更低。

“私域流量”比社交电商在商业化路上走多一步,就是可以搭建起流量池,或者叫护城河、商业壁垒,都是一个意思,就是“门槛”。

传统电商为首的的“公域流量”,是没有门槛的,花钱就能进场,低价就能快速揽客,你的服务、价值,在竞争者的降价打击和高频展示面前,毫无力量。

“私域流量”则直击痛点,通过多重模式提升社交品质,用不同的方法,锁住不同类型的客户,不像传统电商“曝光+低价”那样简单粗暴的获客,也不像社交电商那样一味地讨好客户,放弃底线和原则。

没能力的模式才说选择,而“私域流量”是全都要。“私域流量”的运营策略是矩阵化运营,以微信体系为主。

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私域用户的3大常见类型

任何一个KOL(意见领袖)、品牌或IP的私域用户,都同时拥有粉丝、会员、伙伴三种身份(如下图所示)。

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当私域用户是一名粉丝的时候,他是一名奉献的利他主义者,他热情洋溢,如果他加入了官方或私人的“饭团”,则愿意遵守粉丝的纪律,愿意用金钱去表达支持,愿意主动发声,为KOL鸣不平,愿意主动传播口碑。

当私域用户是一名会员的时候,他是一名精致的利己主义者,他要享受折扣,享有优先体验、不排队等特权,他要竭尽一切把自己跟“一般人”区别开,他要利益最大化。

当私域用户是一名伙伴的时候,他可以变成一名热衷“公益”的社群主义者,他希望他的爱可以让社会变得更好,他希望KOL能成为社会的榜样,年轻人可信赖的引领者,他希望可以跟KOL成为精神上的事业伙伴,这就解释了他们之间的优秀者,愿意不拿钱却承担起繁重的用户管理活动。如果这都不是真爱,那是什么?

在一大群私域用户里面,绝大多数人只占了1个身份,一小部分人占了2个身份,很少一部分人占了3个身份。所谓的1000个死忠粉,就是三个身份全占了的人。他们不仅愿意为KOL的良好发展付出劳动、金钱,还热衷于给建议,并用各种各样的方法说服KOL接受。

私域流量高效管理的工具化操作

微信个人号私域流量运营的效率提升的关键是工具化,高效的私域运营,需要用高效的私域工具,电商宝SCRM提供完整的微信个人号、公众号、社群、朋友圈等管理系统及其管理工具,提供“私域流量”运营效率。

打造不同的私域流量池模式锁定3大类私域用户

几乎任何一个人,都有机会成为你的私域用户。但很多人就是做不起来。尽管过去一年里,已经有很多人在探索私域流量的应用和私域用户的变现,但失败的人太多了。

他们失败的原因,大多数都可以归咎为急功近利,在还没搭建好流量池的时候,就急着变现,而不是去思考如何提升社交品质和扩展社交场景。

一般而言,私域流量有极强的场景属性,私域流量不能仅存活在线上,而是要与线下实体相结合,实现对消费者生活和工作各种需求场景的全方位覆盖。

跳脱出传统电商的思路,有3种流量池模式可以借鉴:

对于会员类私域用户,我们可以为其打造“比价型”流量池,强调会员服务的超高性价比,尽可能全方位覆盖会员生活的方方面面,“比价型”流量池的核心是更高的消费折扣,充分发挥私域流量在产品采购、众筹和预售优势,是前期快速触达用户和扩展用户规模的方法,以价格优势锁定价格敏感的用户,典型的案例是名创优品和无印良品。

对于粉丝类私域用户,我们可以为其打造“内容型”流量池,强调内容输出的超高价值,精准为粉丝提供有趣味、有猛料的知识和信息,锁定用户关注和讨论,罗辑思维及一众抖音快手网红公司是其代表。

对于伙伴类私域用户,我们可以为其打造“裂变型”流量池,强调商业价值和社会意义,新世相和网易的现象级口碑裂变传播,就是最值得学习的例子。


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