"直播带货"成双11关键词，"所看即所得"的体验快感获买家追捧

直播带货到底有多火爆？双11期间口碑饿了么打造了一档《有口皆碑》吃播秀，薇娅，烈儿宝贝，祖艾妈，小侨，张沫凡，雪奥妮等超级主播现场开吃，双11当天凌晨3点，薇娅的直播间观看人次定格在4310万。双11全天，整个淘宝直播带动成交近200亿元。

据了解，天猫双11凌晨0点至1点，已有超200商家在口碑饿了么进行了"手艺直播"，涵盖了美发、健身、婚纱摄影、教育培训等本地生活行业的每一个领域。

基于本地生活直播有很强的LBS属性，可以真正做到边看边体验。比如看到主播种草的食物，可以当场下单，30分钟内送达。甚至主播还没下播就已经吃到了食物，可以实时互动反馈。

除了便利的"到家"服务，"到店"场景也在双11期间玩出了新化样。当天凌晨，众多消费者涌入薇娅必胜客直播间，囤起了必胜客电子券，有消费者甚至激动地凌晨就到门店进行核销，不止5折的给力优惠让剁手党一次囤足数月的"饭票"。

本地生活+直播：定义"新服务"另一面

一般传统的线上本地生活商家，都是采用被动销售的形式，因此消费者粘性较差，当消费者其他的商品吸引走后，商家就陷入困境。而直播最大的价值，是"弱关系"的强化，通过直播技术的创新，使传统"货对人"的销售模式变成了"人对人"，商家可以即时与用户互动、在线答疑，全面展示商品，甚至在线试用，购物形式和体验都变得空前丰富和有趣。

而从行业的角度来看，直播作为全新的数字化工具，可以让商户与用户的交流变得更直观、更简单，也让商户、用户与平台之间可以产生更多有趣的互动，让本地生活行业变得更加时尚、有趣和新潮。本地生活直播的推出，在某种程度上定义了"新服务"的另一面，即用数字化手段提升导购销售和关系维护能力，去除消费者流量属性，将关系拉得更近。

事实上，无论是"人对人"，还是"所看即所得"，本地生活直播体现出的最朴实的逻辑是以人为核心。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊曾表示，新服务时代来临，而未来的本地生活核心是人，是以人为本，而非以流量为本。

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