据相关数据统计，2020年上半年，网络购物类投诉集中在网购商品性能、功能与宣传有偏差，订单被取消等问题上。

头部主播有时也会出现高达30%的退货率，腰部主播退货率更高，甚至高达60%至70%。 

那么针对直播带货退货率太高的情况，主播应该如何去解决呢？下面我们总结了4个降低直播带货退货率技巧，如果你也有直播退货率太高的问题，不妨来看看！

1、选品要以质量为先

目前，商品质量问题是影响直播退货率最大的因素。因为很多主播想通过直播带货挣快钱，在选品时一味追求低价，忽视产品的质量。

这种情况下选品都会做得非常不好，因为主播不懂货，且他们的招商选品团队也不够成熟。

这个时候即使是有很高的销量，观众下单要么由氛围所致，要么是为了追求更低的折扣，本身粉丝粘度就不高。

如果再因为产品质量而翻车，不仅退货率高，前期所建立的信任度全部化整为零。只有质量为先，才能有长远的发展。

2、主播要真诚营销

目前，在动辄上百万人观看的直播间里，主播们卖力推销，鼓励粉丝下单，一片热火朝天。

然而很多主播为了提高直播间销量，常常将产品吹得天花乱坠，甚至超出实际，导致退货率极高，最终也是一次性消费。

因此我们说真诚才是建立粉丝信任，达成带货涨粉良性循环最好的营销方法。

3、忌夸大、虚假宣传

夸大、虚假宣传也是影响直播退货率的重要原因之一。

很多主播带货时，为了刺激粉丝下单，经常会用到一些比较夸张的词汇来形容产品的效果。

而这种夸大、虚假宣传，会在粉丝收到商品后，形成巨大的反差，这种反差会转化成心理的落差，最终导致退货率不断的增加。

4、改善售后服务

在直播带货高居不下的退货率中，售后一直是“老大难”的问题。

比如发货慢、客服回复率低、退货流程不合理等等，都会引起直播带货退货率的增加。

这里建议主播建立粉丝群，安排售后客服，对于消费者售后问题及时解决，这样不仅能建立用户与主播直接的信任感，降低退货率，还能提高直播间复购率。