电商代运营当你给用户一个目标，希望他去完成的时候，不要让他从零开始，这样很没劲，他的行动欲望也不强烈。

你也不需要刻意去降低完成的门槛，有一个方法能让他更有意愿，且更快完成这个任务。你可以将行动设计得已经开始了，而不是从零开始。

举个例子：一些健身机构发行会员卡，每次在你充值的时候会帮你盖个章，你有10个章后就可以成为高级会员，获得诱人的奖金和福利。

他们的做法就非常聪明，在最初给你办卡的时候，卡上面就已经盖了3个章。（剩下只要7个章就OK了）

想想看，如果换一种方式，是 “从零个章开始，盖满7个章就可以成为高级会员”，结果会怎样？同样都是需要7个章，很明显决策阻碍完全不一样。

人们越接近完成目标时，就会更容易设法去达成，你只需要帮他更进一步即可。

主动建立对比，别等着被对比

在用户做消费决策的时候，不要让他自己到处寻找资料对比，你应该主动就帮他做出专业的对比。

一个东西单独放在用户的面前，他是很难感觉到价值；但如果跟一些东西放到一块对比，这个东西的价值就会很清晰了。

不过，你永远不知道用户会去对比什么，也不知道他会从找到的资料中对比得出什么结论。毕竟，他也不懂。

这时，你可以主动提供各种对比，“有技巧”的利用强项对比来适当抬高自己，突出优劣感，证明你的产品更好。主动权在自己手中怎么都比在对手那要强。

比如每个产品都有它的核心卖点，或者重点突出项，你可以把这些项拿出来和同行进行比较，就像田忌赛马一样。

比如小米手机就是个中高手，经常在产品发布会进行各种参数、价格的对比，看起来性价比超高，哪哪都好。

赠品上不要标价格

赠送礼物当然不会引起用户的不快，这是一个增强用户黏性的举动。但是，一旦你在赠品上标上价格，那可就未必了。

甚至适得其反！

因为一个精美小礼物能将用户和品牌维系在社会规范里，脱离市场规范，增进感情。而一旦将礼物标上价格后，那就进入市场规范，这时人们对它的反应将和金钱相同，礼品不再唤起社会规范。

不管你的标价是多少，用户都会拿它和同类的产品进行比较，礼物不再是礼物的价值，而仅仅是一个商品。

这里提到的社会规范和市场规范，是我们一定要知道的2个基本准则。

社会规范指的是人们互相之间的友好请求，一般是友好的、界限不明的、不要求即时回报的。比如：你搬家的时候，让朋友帮忙，他通常会很热心，不会跟你索取物质回报。你妈妈做饭给你吃，也不会管你收钱。而市场规范正好相反，它意味着利益比较和及时偿付，通常界限十分清楚，交易黑白分明。同样是搬家，你叫了搬家公司帮忙，你肯定不能只说句谢谢或者请他吃个饭就行，你要给他钱。

这两个规范的作用机制完全不同，我们在不同的场景、面对不同的对象时，需要使用不同的规范。小礼物本就是属于社会规范的范畴，如果变成市场规范，那也就失去了原本的意义。

【不定期群内开公开课，分享干货。免费赠送给您;您只需要关注微信公众号“亿软阁”回复：“好友”找我们索取即可。】