存量市场里面有个非常重要的运营思路,叫做精细化运营.同样的商品为什么我能比别人卖得更便宜,卖同样的商品时为什么我能给别人更多的东西?这就是精细化运营.它的效率更高,这是关键点.精细化运营,垂直化细分,私域化营销再在某种程度上,其实是一个概念三大商业模式创新其一是"社群运营",对于社群来说,是指聚集在一起的用户有共同的需求.社群必须要构建相关价值点,来对接用户需求,这是社群用户加入并持续活跃的基础动力.

启动社群我们需要按以下三步走:

1 、明确社群定位及价值

建群初,明确社群定位可保证群的价值方向.在新人入群时,这些可以通过设置群名称、群介绍来传达.

假设我是一个餐馆社群,我可进入社群空间进行【群信息修改】,群名称改为:吃货福利交流群;群介绍改为:今天吃什么?群内不定期发放本餐馆福利哦~.如此,群成员便可第一时间清楚该群的定位.

2、 制定社群规则

建群后,我们需制定社群相关规则,它可确保社群有秩序地运营下去.在新人入群的第一时间,是我们告知成员社群相关规则最合适的时间点.我们可以进入空间在【入群欢迎语】中添加群介绍和规则,新人入群时助手会立即推送设置的内容.

如果我们担心群成员乱发广告,那我们可设置敏感词进行【护群】.群成员第一次触发敏感词,助手向该成员发出警告,再触发则立即将其移出群.

3、提高社群活跃度

除了价值提供,社群的活跃度还与我们的管理水平息息相关.

社群促活,我们需要重点做好下面这3项工作:

1、群规的制定与执行

社群运转不能指望成员的自律自觉,而是需要群规的约束.群规的制定围绕两个点来展开,一是规定行为的底线,而是宣扬我们的价值观.群规制定之后还要保持较高的曝光率,除了在群组建立时进行公布外,还可以在群成员加入或者用户出现违规行为时公布.群规执行中,我们要赏罚严明,这样才有公信力.此外,群规也要与时俱进,可以根据社群出现的新情况、新问题,对群规进行改进.

2、圈层化管理

社群管理中,我们需要针对用户属性,进行针对性运营,这样才能更好的锁住用户.

一般来说,社群用户可以分为意见领袖、求知者、分享者、围观者等不同人设属性.对于意见领袖,我们要鼓励他们多发声,发挥影响带动作用;对于求知者、分享者,我们要对提供产品干货内容;对于围观者,我们要多用实例去影响他们,让他们对我们的产品产生兴趣.

3、删减不活跃用户

社群运营中,只有参与讨论的、给予有意义反馈的用户,才是社群真正需要的用户.所以,社群运营要引入"淘汰机制",定期对不活跃用户进行删减,这对于其它成员也是一种方向激励,从而提升社群活跃度.淘汰机制的运作,最关键的一点是有据可依,这就需要在群规中对淘汰条件进行一个明确的界定,如一周不发言、一个月发言少于3次等等.最后群活跃度关系到我们的群是否可以持续地运营下去.想了解更多就重视亿软阁吧.