疫情爆发以来这4个月,火了一个词:私域流量.我们对它的了解,依然有误,也便是开始的终究一句:我微信群里的人,便是我的私域流量.但其实,真正的私域流量,不是微信,不是社群,而表现在用户心智上.

01、何为用户心智?

很多人不了解什么是"用户心智",举个比如给我们了解一下:

当你要买家居,会想到宜家;买T恤,会想到优衣库;拍证件照,会想到海马体……说白了,当你发生相关需求,将某个品牌作为首选时,那便是所谓的"用户心智".

回想一下自己的购物过程,你会发现需求经历7个阶段:观察信息、挑选信息、赋予含义、归纳假定、得出结论、采纳信念、采取举动.

而这,就叫做"心智模型".所以其实对企业来说,想要获得流量,不只是做社群、微信这样的表面行为,而是在这7各阶段中狠狠捉住用户.

02、为什么要占据用户心智?

因为现在是用户时代.顾客不再是你卖什么就买什么的人,而会实在根据自己需求挑选产品.

于是,我们和消费者之间的联系,也随之晋级.开始是"母爱销售",用户要什么,你就给什么.然后是"父爱销售",你告诉用户什么是好的,用户听你的.而现在,是"挚友销售".你倾听用户的需求,从中筛选好的,用户再做挑选.

所以在用户时代,有必要学会占据用户心智,而私域流量的终究方式,也正表现于此.在现在这样一个流量盈利现已快消失的时代,什么比流量更重要?人心.懂人心、捉住用户心智来打造私域流量,其实你离做成一个成功的品牌就不远了.

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