过去的酒店是怎么做营销的呢,大抵就是不怎么发广告.当偶尔几个客人致电酒店时,用极其专业且冷冰冰的话术向他们推荐酒店的房型,酒店的价格、酒店的那些套餐.这类营销,基本不会存在什么与客人之间的交流产生,结果也显而易见.现在营销环境改变了,社交媒体占据了C端营销很大的一部分.微信公众号+小程序,微博,小红书,抖音等都成了现在热门的种草带货渠道.

很多酒店也开通了自媒体账号,去传播内容,几乎大部分酒店都有自己的微信号,现在很多也逐渐有了小红书和抖音号,但是做得好的却并不多.

没人看的尴尬

很多酒店在运营公众号的时候就没想清楚公众号的人群定位,什么内容都在里面发,偶尔发一些员工的信息,偶尔发一些促销的信息,这样目标不明确,内容不优质的信息,最后的结局就是没人看.

在决定要做自媒体的那一刻开始,酒店就要想清楚我做自媒体的目标是什么?我要吸引哪一群粉丝?什么样的内容策略才能吸引到他们?产出这样的内容我需要投入多大的人力成本?就我自己的经验来看,一个日更的公众号需要3-5人的全职团队,一个条漫的工作量是1-3天的文案策划加上4-7天的插画,一个抖音视频需要策划+脚本+拍摄+剪辑,这些都不是一个人随便做做就能完成的.

这背后缺乏的不仅仅是人力,最核心的还是缺创意!对目标人群的洞察,对内容角度的构思,到形式的创新."有趣"、"时尚"、"奇特"、"美"、"真实"都是C端消费者的关键词,而往往塑造这样的内容是最难的.

自媒体运营团队

这意味着,一个能起到营销作用的自媒体肯定是需要专业的自媒体营销人才去运营.还有一个漫长的养号过程去积累粉丝.但是大多数酒店是没有办法支撑一个新媒体团队,也没有耐心去等待这个积累的过程.

"一个品牌?有5个号?"

对于品牌酒店来说,每家酒店的业主不一样,宣传角度和诉求也不一样,那到底是每个酒店开个号?还是品牌官方运营一个号?这都成了问题.

自媒体平台是一个开放性的平台,粉丝多起来,才能形成群体效应.

各个品牌各个门店独立形成一个单独的账号,集群效应在短期内可是做不到的.同时由于酒店自媒体专业化程度不高,从公众的角度发布的信息不多,导致客户整体参与度不高,营销效果也没那么显著了.

"内容同质化?"、"管理模式同质化"、"经营方式同质化"、"餐饮服务同质化"、以及"网络营销手段同质化"

明明是一个衣食住行概括的酒店,明明有那么多可以挖掘的东西,为什么给到大众的点依旧是那么单一.很多酒店的宣传大而空,没有自己的特色,换到另一家酒店身上也能用,完全不能突出自身的效果.

因此酒店自媒体的进行营销的过程中要注意个性化,突出酒店的品牌,和消费者做一次亲密的沟通.让目标客户意识到酒店的与众不同,那么差异化营销的目的也就达到了.

其实不一定要自己做

除了运营酒店的自媒体,也可以让别人的自媒体去帮助传播.这个营销套路我觉得可以借鉴快消行业.快消非常依赖社交媒体带货,经常出现超快速增长的品牌,比如三顿半、钟薛高、完美日记等,他们的主要营销方式就是通过达人种草,引发粉丝购买,粉丝购买后再分享不断扩大影响力.

1. 打磨产品、提高成图率

成图率是最近在快消领域提到很多的概念,它指的是消费者在社交媒体自愿分享产品图片的数量.这个概念同样适用于酒店,当酒店环境越好看,可拍照的场景越多,那么就有越多住客愿意将自己美美的照片分享在社交平台.通过这样的传播方式,越来越多的人也就知道了酒店.

比如北京的新国贸饭店,对着大裤衩照相已经成了入住的标配.

2. 达人种草

这个方式我想大家已经并不陌生了,但是怎么保证ROI一直是很让人苦恼的问题.选择KOL投放时的策略和用户的转化链设计都很有学问,我们以后也会细讲.

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