归属感是联系人类社会的纽带,正是因为有着归属感,个体才会聚集形成部落,部落才会融合形成社会.这是社会人都共同具备的特性,并且不只是在外在层面,内在精神层面也是如此.人们不断地阅读资讯信息、观看影视视频、聆听音乐,就是为了从中获得精神上的归属感.

换言之,谁能令阅读者产生归属感,谁就能获得用户.软文推广,从最本质的层面来说,所追求的就是令用户产生归属感,从而愿意相信自己的品牌、购买自己的产品.但在实际的操作当中,用户归属感低是存在于大部分软文推广当中的问题.如何才能提升归属感?

01、创造用户价值

在探讨归属感之前,首先要明确一点:作为用户,我为什么要阅读你的内容?如果不能够解决这一个问题,归属感就无从说起,更遑论提升.其实问题的答案很简单,就是因为你的内容具有价值,能够解决用户在某一个方面的问题.比如对于一个即将高考、紧张不安的学子,一篇"应对高考焦虑的7种方法"必然会吸引这位学子的阅读兴趣.

所以,想要提升归属感,首要的一点就是要"创造用户价值".通过价值的创造,使得软文推广成为具有相同需求的用户聚集地,聚集成精神上的部落.那么,如何做到这一点?核心就是要改变"我喜欢"的思维,软文推广的落脚点不再是基于我有什么,而是基于用户需要什么;内容创造上也不再是我有多好,而是对用户有什么帮助.

02、持续性输出价值

在创造出价值、聚集了用户之后,接下来的很关键的一步就是"持续性输出价值".这是因为,只有持续性的价值输出,才能维护住用户的归属感;而只有在与用户关系稳定的前提下,才能为下一步的归属感提升奠定坚实的基础.

软文推广持续性的价值输出,关键在于两个方面,即内容输出的持续性和输出平台的稳定性.前者容易理解,就是保持内容更新的频次和一惯性;后者则是指内容的投放渠道不要经常发生变化,而是维持稳定.就好比如在自媒体进行投放,许多用户因为这一次的内容而被吸引,可如果下一次的投放换了另一个渠道,无疑就相当于从头来过.

怎么保持价值输出的持续性?最好的做法就是与软文发布平台进行长期的合作.选定了发布渠道后,只要效果达到了预期,就可以一直在这个渠道进行投放.

03、多维度提升用户体验

在保证了价值创造和持续性的前提下,就到了"多维度提升用户体验",提升用户归属感的阶段.如何理解这一点?都知道人的需求是多种多样的,同时需求也是不断在变化的.在提升用户归属感上,软文推广不存在"不变应万变"的可能.因此就需要根据用户需求的变化,不断进行调整完善,在保持核心价值不变的情况下,多维度提升用户体验.

在这一过程中,重点在于及时掌握用户需求的变化,除了通过软文推广的效果反馈来获得之外,还应该借助销售、客服和市场调研的力量.百尺高楼的建成,非一天一夜就可以完成;软文推广的归属感也不是一次两次就可以获得.

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