提到新媒体运营，不同的人理解程度不一样，有些人可能会片面的理解为不就是新美大嘛，有些会加上公众平台，微博等，不论怎样理解，都要知道你为什么要做新媒体运营，是大家都在做跟风，还是想通过新媒体运营带来增量或者比较流行的构建“构建私域流量池”，但是现实情况是，多数医美机构的新媒体运营往往并没有起到很大作用。

经常有在医美机构做新媒体运营的朋友说，只是几个人维护几个平台，KPI的指标也就是粉丝量，咨询量，到店率，有时候跟着某些平台做做低价也可以达到考核标准。

这样的想法做新媒体运营也没错，但是多数情况是很鸡肋的做法，有一定投机的心理，因为你会发现平台运作越来越难，而如果仅仅是维护平台而非专业运营团队，又欠缺系统全面的运作流程，表面上看，平台的维护是简单易上手，但是如果真正让平台发挥更大的价值，就需要投入一些精力和人员。如果你指望一两个人把新媒体运营做起来，是不太可能的。

还有一种情况是机构的新媒体只是用于官方的发声工具，很机械化又很认真的进行内容传达，跟之前的企业内刊一样，如果只是每个月定期质量低的软文，其实并没有什么效果，对于顾客来说，没有得到任何有价值或者有趣的内容，下次连想要打开的勇气都没有，甚至可能直接取关。

举例：我们拿医美机构的服务号为例，本身我们要希望顾客可以在服务号上引导直接购买项目，参与顾客互动，定期有些引发顾客裂变的活动策划，但是你可以看一下自己机构的服务号，是否真的起到这个作用，还是只是不定期的发声工具，工具不能被很好的利用就只是工具而已。

如果想要更好的做好新媒体运营，这里给几点建议供参考：

一：找准位置做选择，选对平台做对事

目前的流量很贵这是共识，对线下渠道又爱又恨的同时，很多机构有想过通过线上新媒体运营来找到新的突破口，但是不要把思维局限在新美大上，虽然目前是其中一个好的获客渠道，对于这种公域流量来说，你会发现花钱多，流量可能会增加一些，但是稍微花钱少一些，流量也随即下降，所以很容易造成医美机构对流量的依赖，很多中小机构发现，可能在为流量平台打工的现象，就像渠道机构给渠道打工一样的困境，又回到原点。

所以医美机构必须要构建属于自己适合自身机构的营销矩阵，要明白我们做新媒体可以为顾客带来什么价值，顾客为什么会关注我们，不同平台之间内容如何匹配，各自的角色怎样界定，而每个平台的运营策略都要从目标，内容规划，运营方式，输出时间等来综合考量。

二：从顾客的角度思考问题，而不是单纯自嗨

我们要考虑官方，个人（医生），顾客的关系界定，从顾客的角度来思考问题，比如官方代表医美机构的品牌价值展现，那么机构的品牌价值，品牌个性和品牌人格化如何呈现与顾客的某些期望可以对等，如果是医生为主体的医美机构，个人的IP形象如何具象化，是什么样的性格，对待美和专业的态度以及所要传达的价值观是什么等等。

同时在上面也提到，我们要展现给顾客的内容要有价值，有趣，有料，大家可以自测自身机构的内容是否只是复制黏贴，或者并不能给顾客带来什么价值，偶尔有料的时候，就是在机构准备做大型促销活动的时候，对于美相关的内容那么多，要反思为什么不能做出顾客感兴趣的内容呢，要思考一下。

所以要从整体的战略思维来引起重视，再来考虑如何战术匹配，只有做出清晰的新媒体运营系统的规划，同时根据规划来匹配相应的团队人才资源等，才可以起到更好的效果。

结语：如何吸引顾客的注意力，并促进顾客与机构产生情感共鸣，并能促进顾客对机构品牌的认可度和传播力是我们要做好新媒体运营需要思考的部分，在目前行业处于变革期的时候，是机会也是威胁，如何通过新媒体运营带来更多增量，减少获客成本，同时提升品牌知名度是我们共同努力的方向。

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