新媒体代运营信奉高性价比的品牌通常基于一个前提假设:消费者愿意花更少的钱买更好的产品。
但这个假设仅能代表消费者期望的结果,却不能体现消费者决策的过程。
高性价比的决策过程分为两种情况:在低价中选优质(低价-优质),在优质中选低价(优质-低价)。
回想使用淘宝、京东等购物APP的经历,有时你会先按低价排序再选择商品,这就是在低价中选优质;有时你会先设定品质标准再比较价格,这就是在优质中选低价。
在这两种不同逻辑的决策中,你都能选到“高性价比”商品,但两者的价位和品质通常不在一个档次。换句话说,“低价-优质”和“优质-低价”分别代表了两种不同的消费需求,甚至是两类不同的消费群体。
拼多多和Costco就是鲜明的案例。
拼多多初期有大量商家销售尾货,清理库存,在低价中“捡漏”(花小钱买好货)成了用户对拼多多的第一印象。后来社交裂变成了拼多多新的增长引擎,拼团、量贩进一步强化了这一品牌联想。
企鹅智酷《拼多多用户研究报告》显示,拼多多用户有58.8%来自三四线及以下城市。
在低价中选优质是拼多多用户主要的消费诉求。
不同于拼多多,以“会员制仓储量贩”著称的Costco,依靠的是少量精选SKU,通过收取会员费用,弥补商品利润率过低的缺陷。Costco用户大多为中产阶级家庭,选择低价的前提是保障品质,节省挑选精力。所以,在优质中选低价才是Costco用户的决策逻辑。
高性价比背后隐藏的消费逻辑完全不同,用户的购买力、消费偏好,企业的商业模式和传播着力点就会千差万别。
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