首先什么是新媒体？

相对传统媒体而言，新的内容载体。新媒体以屏幕计算，没有固定盈利模式，生死看标题。

做公众号问题，在前期一段时间甚至长时间是没有任何收入的。公众号标题很重要，不好的标题很难运营下去，等于内容的一半，尤其是今日头条。

运营人员有很多机会跟读者沟通比传统创作者。

不怕没资源，没背景，属于我们的时代到了。很多人会问某某大号的背景，很多并没有什么背景，只是靠一台电脑，靠自己的才华。就能在网上积累自己的影响力，并且相当一部分获得不错的收入。只要你有才，就能获得足够的影响力。

什么是运营？需要做哪些工作？

拉新——为你账号带来新粉丝

留存——粉丝关注后留下来

促活——阅读，转发等，活跃粉丝

内容运营——提供内容给粉丝消费

用户运营——直接和用户打交道的人

活动运营——策划微信活动的人

什么是运营？麻辣烫为例～

如何做好一名内容运营？

①如何持续提供优质的内容

持续，优质。很多日更，内容可能不算太优质，但是能持续输出，之后只需要提高优质。

②把精力用在提高内容价值上

着重注意排版，提高内容价值，提高标题吸引力。

③说人话!

比如，找个编辑，从三个系别选——广告系，媒体系，销售系

可能会选广告或者销售，原因在于文笔好的同学会特别在意自己的文笔，往往忽略了别人是否听得懂。考虑到非常普通的读者是否看得懂。

如何做好一名客服用户运营？

①不要忽视每一个粉丝

前五个粉丝可以一一的聊天，加到个人账号，一年，半年的朋友圈都去看一下，微信公众号在48小时，是可以跟粉丝通过欢迎语什么的来互动。

②把粉丝当朋友、客户、同事

每一个数字后面都是一个实实在在的人，都有工作生活，比如固定发送文章时间，考虑到粉丝的工作时间，工作后休息时间等～

③时刻关注粉丝反应和数据走向

把每篇文章发布到朋友圈，有些之前加过的公众号粉丝，看看他们是否有转发，转发的评价是什么，这是以后内容创作很好的参考。

如何做好一名策划活动运营？

①传播创意、用户心理

②快速落地执行

③确保过程中不会被封号

公众号一般有两种结构

①媒体人，产品人，运营人

媒体人——让更多的人看到，传播

产品人——这个产品那里需要优化，我做的话，怎么做

运营人——这个产品能和哪些其他资源链接，活动流程怎么去做

②内容，运营

就像明星和经纪人一样，很多百万级大号，都是这样的，一个人找图片，资料，写文章。另一个人，负责外部合作搭接。连个部分都要有，只会内容，不会运营；只会运营，不会内容，都是不行的。

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