自今年1月新冠疫情突发以来，疫情发展动态成为牵动人心的首要内容，疫情新闻成为了人们每天的必需品。受众的刚性需求、疫情的动态变化，都在倒逼着媒体使出“十八般武艺”快速及时地传播相关信息。

如何快速地为受众提供新而真的疫情新闻，这是各家媒体都需要思考的问题。截至本组稿件发稿前，各家媒体纷纷行动、各展所长，开辟了疫情之外的另一个战场——媒介之战。最明显的一条主线就是新媒体与传统媒体之间的用户争夺战。

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用户评价：最快速、最丰富、最真实、最信任

过去很长一段时期以来，在受众传播理论中，“魔弹论”长期占据主流观点。但随着传播学研究的深入发现，在信息传播过程中，受众不仅不是任由媒介射击的“靶子”，反而是一个个有独立意识和判断力的个体。事实上，受众在整个信息传播过程中具有重要作用，甚至一度决定着媒介的议程导向。以受众为中心，通过受众的反馈和评价反观媒介，并以此为基点，不断调整定位，成为媒介发展的一个重要趋势。

中国广视索福瑞媒介研究（CSM）对疫情期间用户的媒介接触行为调查发现，媒介在用户心中呈现以下特点：

1、最快速

如图1所示，在2020年第一季度的疫情新闻报道中，在用户第一时间快速获取疫情信息的媒体渠道中，传统媒体网站/客户端以占比40.8%位列第一；商业新闻网站/客户端位列第二，共占比40.4%；再次则是微信，占比39.7%；第四位才是以电视为代表的传统媒体，占比33.1%；微博、短视频网站等新媒体平台也居于前十。可以发现，在以“快速”为评判标准时，网站和客户端等新媒体显然更受欢迎，且传统媒体网站/客户端比商业新闻网站/客户端的占比更高。

2、最丰富

然而在以“丰富”性为评判标准的维度下，结果与前文大不相同。如图2所示，在用户认为可以获取更为丰富多元的信息渠道中，位列第一的则是占比46.8%的商业新闻网站/客户端；其次是微信，占比46.4%；再次则是传统媒体网站/客户端，占比43.8%；第四位是电视媒体，占比35.4%。紧随其后的是短视频网站/客户端、微博、视频网站等新媒体平台。这主要源于商业新闻网站依靠流量盈利，追求新闻信息的丰富性和多元化。

3、最真实

在以“快速”和“丰富”为标准的评判维度下，电视都位居第四位。这不难理解，因为互动性弱、传播不及时等都是电视媒体的天然劣势。但在真实性和权威性上，如图3所示，电视则拥有巨大优势。在用户认为疫情信息更真实可信的媒体渠道中，传统媒体网站/客户端以57.7%的比例位居第一；电视则以43.2%的占比紧随其后。这个数据也表明，在重大新闻信息传播过程中，受众更倾向于相信传统媒体平台，如传统媒体网站和电视等。

4、最信任

事实上，尽管近年来新媒体发展迅速，自媒体大有崛起之势，但在众多媒介渠道中，传统媒体仍然以其权威性和指导性等优势，在受众心中拥有巨大的公信力和影响力。如图4所示，通过对用户近半年来所接触过的各媒体的信任度调查，在面对疫情等重大新闻时，仍有62.4%的用户表示更加信任传统媒体网站/客户端；53.7%的用户更加信任电视媒体。就更加信任而言，排在第三位的才是商业类新闻网站/客户端。而在这项调查中，“没什么变化”的用户则大幅减少。对传统媒体网站/客户端态度“没什么变化”的用户占比32.5%，而在电视中则是41.3%。对商业类新闻网站/客户端、微信、广播等平台，持“没什么变化”态度的用户有很多，占比几乎都在一半以上。这也说明，这些媒介平台在面对重要新闻时，用户的信任度并无明显变化。

02

数据说明：使用时长最长、使用次数更多

今年第一季度以来，面对新冠肺炎疫情这场“大考”，各家媒体各展所长，在新闻体裁、报道方法、传播手段等方面尽数发挥。总体来看，文字报道、图片新闻、视频新闻、H5、海报等各种新闻样式“霸屏”网络，种类五花八门、总量史无前例。

“媒介好不好，用户最知道”，用户的使用状况是评判媒介的一个尺度。而对各媒介平台的用户接触情况的数据分析可见，微信和电视表现抢眼，用户对微信和电视的使用率最高，接触时间也最长。

1、使用时长最长

这段时间以来，在疫情的影响下，用户的媒体接触时间普遍有所增加，但对各媒体平台的接触时长大不一样。如图5所示，用户使用微信的时间明显高于其他所有平台，以32.3%的比例高居第一位；其次，看电视的时间也大幅增加，电视的使用时长以18.6%的占比位居第二。用户在视频网站、商业类或传统媒体新闻网站/客户端等平台的使用时长方面并无明显差别，均在9.0%上下浮动。音频客户端的使用时长最低，仅占比0.7%。

这其中值得关注的是电视的突出表现。在当前网络媒体高速发展、自媒体异军突起的情况下，电视的使用时长位居第二，成为仅次于微信应用的第二大媒介。这也从侧面说明，在遇到重大突发性新闻事件之际，电视媒体的权威性依然不容置疑，电视在受众心中的公信力和影响力依然高于其它平台。当然，这种现象的产生与人们都隔离居住在家有密切联系，但尽管如此，我们依然可以看到电视的开机率正在提高的事实。

2、使用次数更多

在这场重大疫情的影响下，用户对各个媒体的使用次数也发生了很大变化。如图6所示，相比以前，用户对微信的使用次数明显更多了，比例高达78.7%，在微信的使用次数上，只有18.4%的用户表示和以前差不多。变化最明显的第二位则是电视媒体，有72.6%的用户表示比以前接触更多，“跟以前差不多”的用户有19.7%。就微信和电视接触情况来看，这两组数据相差不明显，说明在用户接触次数上，微信和电视在各媒介平台中的浮动差别不大。而与此相比，短视频网站/客户端则差别明显，数据下跌幅度也较大，只有64.4%的用户表示对短视频网站/客户端的接触比以前更多了。

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未来增长：谁将更受青睐

受疫情的影响，用户对各媒体平台的使用情况有所变化，这也可以视为特殊情况下的特殊变化。但等疫情结束以后，“潮水一旦退去，沙滩就会裸露”，这时用户会更加青睐哪些媒介平台？又有哪些平台能牢牢吸引用户的关注呢？

1、微信拔得头筹

如图7所示，在用户未来日常生活中使用时长最长与次长的媒体调查中，微信“一枝独秀”，以39.7%的比例在“未来使用时长最长”中位列第一，以20.1%的比例在“未来使用时长次长”中位列第一。以这两类为调查标准，微信都以高占比位列各媒体平台第一位，可谓表现抢眼。

2、电视逆势上扬

如图5所示，受疫情影响，春节以来用户看电视的时间明显增加，使用时长以18.6%的占比在各媒介平台中居于第二位。这一情况有望保持一段时间，如图7所示，在用户未来日常生活中使用时长最长和次长的调查数据显示，电视分别以16.3%和13.9%的占比仅次于微信，在各媒介平台位列第二。此数据表明，至少在未来一段时间内，电视的开机率仍会继续维持，用户对电视的使用黏性依然较高。

3、视频前景广阔

无论是电视节目，还是短视频、视频类网站/客户端等，其内容都是以视频的样式呈现给用户。而在未来，如图8所示，在“被访用户未来希望更多观看的视频类型”调查中，有57.6%的用户希望更多观看到电视节目，42.0%的用户希望看视频网站节目，41.4%的用户希望更多观看短视频。该数据也表明，用户对“视频”内容的喜好程度明显增加，未来视频类内容发展前景广阔。

4、自媒体空间压缩

有趣的是，疫情以来各类媒介平台竞相表现，这正是媒体大显身手之时，然而此前异常活跃的自媒体在此期间却表现平平。原因可能在于大多数自媒体都以后期观察和深度分析为主，这种传播倾向导致其在信息传播过程中处于第二梯队。而春节以来在疫情舆论场上，主流媒体始终以强姿态发布信息，留给自媒体发挥的空间并不多，以前一部分自媒体惯有的伎俩如煽动情绪、夸大情绪等，实际上难以产生明显效果。随着主流媒体强姿态的崛起，相信至少在未来一段时间内，自媒体可发挥的空间会被进一步压缩，真实性和客观性在信息传播过程中也将越来越重要。

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结语

今年第一季度，受新冠肺炎疫情影响，各媒体在疫情舆论场上各展所长，报道的新闻总量可谓史无前例，媒体表现也不尽相同。

总体来看，网站/客户端在快速性和丰富性等方面占据优势，而其中传统媒体网站/客户端，在真实性和权威性等方面明显更受用户欢迎。微信和传统媒体电视的表现异常抢眼，在几类调查中，均以高占比位居排名前两位，用户的使用黏性也较高，且有望持续一段时间。然而，另一传统媒体纸媒却表现平平。纸媒的最大优势是报道的深度性、权威性和指导性。但在此次疫情舆论场上，除《财新周刊》和《三联生活周刊》等少数纸媒进行了深度调查，表现堪称出色以外，总体而言，纸媒的深度调查报道少之又少。

媒体人辛苦，但媒体仍需加油！

文章来源：国际品牌观察