在新生态中，以社群营销、直播带货为代表的新营销形式强势崛起，人货场关系升级，在强聚集性、强时效性的场景中，内容、互动、转化极致合一，推动品效协同。

以社群营销构建品牌关系，营销传播的目的就是创造用户价值，以真诚地互动激发消费者对品牌的持续追捧，建立与消费者长期的、相互信任的品牌关系。社群是凝聚用户关系的载体，是提升用户满意度的工具，是创造用户价值的平台。

企业开展社群营销的目的是加深用户对产品及服务的认知，以及发展、深化和用户的关系，进而实现用户的转化与自传播，社群的本质是通过人与人的连接形成的共同体，社群营销的作用是催化出强关系，通过持续性的优质内容输出和共鸣话题的策划，激发与用户线上线下互动，把那些具有相同需求、兴趣爱好、价值诉求，聚合在一起，建立弱关系，再以共同的社群文化、价值观、目标和机制把弱关系的用户催化成为强关系的粉丝，进而把强关系的粉丝感化成与企业“荣辱与共、肝胆相照”的长期忠实合作伙伴。

企业拥有了以忠实粉丝群体为基础形成的社群平台，就能为可持续性发展奠定雄厚的基础，

企业建设品牌的过程其实就是经营用户的过程，在移动互联网时代，建设品牌和经营用户已经融为一体。企业如何通过经营用户来建设品牌呢？

有两个关键点：

第一是连接，首先需要企业与用户建立连接关系、用户与用户建立连接关系；移动互联技术的发展能让“人与人、人与物、人与信息”的交流沟通变得更加轻松便捷，使“企业与消费者”、“消费者与消费者”之间的构建更加紧密关系成为现实。移动互联时代，志同道合的人更容易聚集在一起，形成社群。现在以微信、微博等为代表的社交网络对品牌形成非常重要，连接的过程就是同类相吸的过程，是以相同的价值观、兴趣形成的品牌社群。

移动互联时代本身就是一个创造、吸引、培养、经营社群的时代，企业必须有强大的聚合力，能够将大量的用户融入社群，为建设品牌奠定基础。

第二是经营，企业需要依托社群持续经营用户，让用户积极参与，相互影响，共建价值，使用户变为忠诚用户，最终成为粉丝、热迷粉丝，成为品牌的永久支持者，为品牌的发展持续地增加动力。

移动互联时代建设品牌必须要以社群为阵地，面向大众的传播的效果将会越来越弱。基于“地理的市场”在移动互联网时代，已经变成了一个个社群、围绕个体及其共同创造体验而形成的社群。

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