以前，品牌要做营销战略规划之前，也许会：

1. 做调研，看看自己的品牌在市场上处于一个什么样的位置，然后分析SWOT，做好营销规划；

2. 通过观察（或者是感觉），猜想消费者的需求，以及他们的兴趣，来决定规划的方向；

3. 根本不理消费者的需求，通过产品创新去创造需求，并订立自己的战略；

4. 什么调研都不做，根本没有战略规划。直接按自己的想法去“营销”！

这四类的企业，其实都不能保证每一个营销计划一定会成功，但是从风险考虑的话，第1类企业的做法风险最低，因为他们基本知道顾客要什么，想什么。不过，做一个好的调研并不容易，很多时候会有样本的误差、问卷可能会比较引导性、调研时期的环境因素、诠释问卷结果的主观性等等问题，以及带来的很多误导以及无效结果。这也是过去很多企业不太相信调研的原因。

随着社会化营销时代的来临，企业已经不再需要花一笔钱，主动去做调研，才能去发掘消费者洞察了。

现在，大部分消费者都上网。全球超过10亿的人都是Facebook、Twitter、YouTube、Google+、QQ空间、微博、微信、Line等等社会化媒体的用户，通过得知用户自己填写的个人资料、自订的标签、他们关注的人和关注他们的人的相同资料、他们发布过的内容、“赞”和“分享”过的内容，企业可以通过很多免费和付费的软件，知道目标消费群的喜好、需求、行为，甚至能找到他们，跟他们拉近距离，成为潜在的消费者。

通过软件，企业也可以知道竞争对手在做什么，他们的顾客的喜好、需求和行为。这样的话，企业就随时掌握到“实时”的消费者洞察，有机的去做品牌战略规划，也不在需要委托调研公司做调研了。

所以说，在这个时代，企业的一切营销都应该从社会化聆听开始，每天都可以做简单的调研，这种新的营销思维，将会彻底了颠覆了过去的习性。

品牌主，你的消费者就在社会化媒体上，难道你们没时间去接触他们、聆听他们的需求喜好吗？不要落后，营销的新篇章已经开启了。

文章来源：陈亮途Hugo公众号